VPNBWヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザーパネルの登録ページで、覚えやすいユーザー名と他サービスとは異なるパスワードを設定してください。登録後はパネルでプランとサブスクリプション情報を確認できます。ログイン情報は大切に保管してください。料金だけ確認したい場合は、先に料金プランのページをご覧いただき、利用を開始するかどうかご検討ください。

端末を変えるだけで買い直す必要はありません。VPNBWは同時接続台数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応クライアントと現在のサブスクリプションを確認して、各プラットフォームの手順に沿って接続してください。以前の端末を使わなくなった場合は、クライアントからサブスクリプションを削除して、古い設定を現行のものと取り違えないようにしましょう。

まずユーザーパネルで現在のサブスクリプションの状態を確認し、クライアントのサブスクリプション管理画面から更新または再インポートを選択してください。更新後、回線一覧の読み込みが終わってから回線を選び、接続をテストします。古い一覧が表示される場合は、現在のパネルに表示されているサブスクリプションをインポートしたか確認し、クライアントを終了して再起動してください。サブスクリプションURLを公開ページに貼り付けないでください。解決しない場合は、利用中のプラットフォームとエラー内容を添えて、パネルからチケットを送信してください。

ユーザーパネルのクライアントダウンロードページから、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxを選択してください。検索結果に同じ名前のファイルがあっても、VPNBWのクライアントとは限りません。インストール後、パネルに記載された手順でサブスクリプションをインポートし、クライアントに回線一覧が表示されたことを確認してから接続してください。先にサブスクリプションの利用開始が必要と表示された場合は、パネルでプランの状態を確認してください。

まず端末で通常のウェブページを開けることを確認し、ユーザーパネルのサブスクリプション状態と、クライアントのサブスクリプション一覧が更新済みかを確認してください。別の地域の回線に切り替え、クライアントに必要なネットワーク権限が付与されているかも確認しましょう。すべての回線で接続できない場合は、利用中のプラットフォーム、回線名、エラー内容、おおよその発生時刻を記録し、パネルからチケットを送信してください。チケットにサブスクリプションURL全体を記載しないでください。

まず複数のウェブページで試し、特定のサイトだけ開けないのか、すべてのページを読み込めないのかを切り分けます。次に、用途に合ったプロキシモードがクライアントで有効か、ブラウザーに以前のネットワーク設定が残っていないか確認してください。一度切断して別の回線に切り替える方法もあります。特定のドメインだけ開けない場合は、「開かない」とだけ伝えるより、ドメイン名、選択した回線、具体的なエラーを添えてチケットを送ると原因を特定しやすくなります。

まず、同じ端末のブラウザーから現在の回線を使って目的のサービスにアクセスできるか確認してください。ブラウザーでは正常でアプリだけ使えない場合、クライアントのルール設定やプロキシモードを確認しましょう。そのアプリの通信が現在のルールの対象になっていない可能性があります。適切なモードに切り替えてからアプリを再起動し、もう一度お試しください。特定のネットワーク環境でのみ問題が起きる場合は、プラットフォーム、アプリ名、選択した回線、再現手順をサポートにお知らせください。

切断時に端末の通常のネットワーク接続も途切れていないか確認し、同じネットワークで複数の回線を比較してください。モバイル端末では、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認します。デスクトップ端末では、ネットワーク権限や、ほかのプロキシ設定が同時に有効になっていないか確認してください。発生時刻、プラットフォーム、回線名、切断後に自動で復旧するかどうかをチケットに記載すると、ローカルネットワークの不安定さと回線側の問題を切り分けやすくなります。

まず帯域を使用しているダウンロードを一時停止し、クライアントで同じ地域の別の回線を試して、ウェブページの読み込みや実際の使い心地を比べてください。利用するサービスが接続元の地域を指定している場合は、地域を変えずに回線だけ切り替えます。地域の指定がなければ、近い地域の回線も比較できます。端末とネットワークの条件をそろえてテストし、ローカルネットワークの変化を回線の違いと取り違えないようにしてください。遅延が続く場合は、発生時刻と回線名を記録してチケットを送信してください。

VPNBWの対応範囲は、120以上の国 / 190以上の回線です。国は選択可能な接続元地域の範囲、回線はクライアントまたはパネルで選べる接続先を指します。速度や特定のウェブサイトへのアクセスを保証するものではありません。回線を選ぶ際は、まず利用するサービスに必要な地域を確認し、選択可能な回線の実際の状態を比較してください。地域と回線の詳しい情報は、現在のパネルでご確認ください。

まず、利用するツールがアクセス元の地域にどのような条件を設けているか確認し、該当する地域の国際回線を選んでください。ウェブ版ではページが安定して読み込めるかをテストします。継続的な接続が必要な開発ツールでは、接続が切れないか、リクエストがタイムアウトしないかを確認しましょう。回線の状態が合わない場合は、地域を変えずに別の回線と比較してください。ツールのアカウント状態、サービス側の制限、ネットワーク接続はそれぞれ別の問題なので、個別に確認してください。

まず選択した回線の接続元地域が、視聴したいコンテンツの地域と一致しているか確認してください。動画配信アプリを完全に終了するか、関連ページを閉じてから再接続し、もう一度開きます。表示が変わらない場合は、同じ地域の別の回線を試し、アプリに以前の地域情報が残っていないか確認してください。コンテンツのラインアップや再生権限は、プラットフォームのアカウントやポリシーにも左右されます。チケットを送る際は、プラットフォーム名、コンテンツの地域、選択した回線、表示されたメッセージをお知らせください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。プランを選ぶ際は、料金だけでなく、1回の請求期間に実際に使う通信量も考慮してください。各プランと現在の契約状況はユーザーパネルで確認できます。プランを変更する場合は、先にパネルのアップグレード案内を確認してから手続きを進めてください。

データ通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。プランは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。月によって使用量に大きな差がある場合は、それぞれの料金方式と利用状況を比べてご検討ください。購入前にユーザーパネルで選択内容を確認し、データ通信量パックを毎月リセットされるプランと取り違えないようにしてください。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。手続きの前に、ユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、画面に表示される変更内容を確認し、続行するか判断してください。月額プランの通信量は、引き続き利用開始日を基準に毎月リセットされます。各プランの表示価格だけから最終的な支払額を計算せず、確認画面に表示される内容をご確認ください。

VPNBWでは、7日間の無条件返金に対応しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルからチケットを開き、該当する注文と返金希望を記載してください。返金ポリシーのページで詳細な条件もご確認ください。注文情報を公開の場に掲載しないでください。支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いの前に料金プランのページでプランと料金方式を確認し、月額プランとデータ通信量パックを間違えないようにしてください。