返金ポリシー

最終更新：2026年9月

本ポリシーでは、VPNBWのサブスクリプションサービスにおける返金申請と手続きについて説明します。月額プランとデータパックが対象です。申請前に、決済履歴とアカウント内の注文情報をご確認ください。本ポリシーと利用規約に、サービスの取引条件を定めています。

返金期間と対象

初回決済から7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。初回の支払いと注文を確認できるよう、申請は該当アカウントのチケットからお送りください。月額プランのデータ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。どちらの注文も、初回決済であることを条件に申請できます。理由を問わない返金の申請にあたり、利用目的を別途説明する必要はありません。

返金期間は、ページを開いた日時やアカウントを作成した日時ではなく、実際に決済が完了した日時を基準にご確認ください。申請後は、注文の照合に備えてチケットと支払い記録を保管してください。

その他の申請とアカウント確認

初回決済の返金期間を過ぎた注文は、上記の理由を問わない全額返金の対象外です。継続課金分、追加購入したデータパック、未使用データ量に応じた返金申請も、初回決済に関する返金条件とは別に扱われます。二重決済や請求の異常、サービス提供上の問題がある場合は、チケットから状況をお知らせください。VPNBWが決済履歴と注文内容を確認します。

データ容量を超過して利用した場合、アカウントが利用規約に違反している場合、または注文者の確認が必要な場合は、該当する記録を照合して判断します。スクリーンショットや口頭での説明だけで処理結果を決めることはできません。この確認によって、初回決済の返金期間内に申請された場合の上記条件が変わることはありません。

申請方法と必要情報

ユーザーパネルにログインし、チケットを開いて該当する注文を選び、返金を希望する旨をお知らせください。記録を確認できるよう、アカウントのユーザー名、注文情報、決済日時、決済方法、照合可能な支払い記録をご記載ください。二重決済や請求の異常に関する申請では、該当する注文と具体的な問題を同じチケットに記載し、複数の取引をひとまとめにしないようお願いします。

チケットには、アカウントのパスワードや決済アカウントの完全な認証情報を記載しないでください。チケットをすでに作成している場合は、同じチケットに資料を追加してください。担当者が追加確認を必要とする場合は、必要な注文情報をチケットでご案内します。返金期間内の申請かどうかは、確認済みの決済記録に基づいて判断します。

返金方法と入金

申請内容の確認後、通常は元の決済方法で返金します。AlipayまたはWeChat Payでお支払いの場合は、元の取引履歴で返金状況をご確認ください。決済事業者での処理から実際の入金まで、時間がかかることがあります。入金状況は決済事業者の表示をご確認ください。入金時期は一律に保証されません。取引状況が長期間更新されない場合は、元のチケットに注文情報を記載してお問い合わせください。

返金処理中は元の取引記録を保管し、アカウント残高の変化だけで返金の完了を判断しないでください。元の決済方法で返金できない場合は、今後の対応をチケットで確認します。確認が取れていない送金先に、ご自身で送金しないでください。

USDT決済の場合

USDT決済はAlipayやWeChat Payとは返金経路が異なり、元の決済方法への自動返金は利用できません。USDTでお支払いの場合は、該当する注文と照合可能な取引記録をチケットでお知らせください。返金先アドレスの確認が必要な場合は、ネットワークとアドレスを担当者とチケット上で確認してから手続きを進めてください。ブロックチェーン上で送信した取引は通常取り消せません。確認前のアドレスを返金先として指定しないでください。

USDTの入金表示は、利用するネットワークでの取引承認状況と受取側の記録によって異なります。取引記録と照合して進捗をご確認ください。決済方法にかかわらず、申請はアカウントのチケットからお送りください。VPNBWはこのページで支払い記録や返金先アドレスを収集しません。