退款政策

最後更新：2026 年 9 月

本政策說明 VPNBW 訂閱服務的退款申請與處理方式，適用於月訂閱及流量包。提交申請前，請核對付款紀錄與帳戶中的訂單資訊；本政策與使用條款共同說明服務交易規則。

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無須說明理由的全額退款。申請時，請透過帳戶對應的工單提交，以便核對首次付款與訂單。月訂閱的流量會在每月開通日重置；流量包用完為止，永久不過期。兩類訂單均可依首次付款這項條件提出申請，無須為申請無須說明理由的退款而另外說明使用目的。

請依實際完成付款的時間確認退款期限，而非以開啟頁面或建立帳戶的時間計算。提交申請後，請保留工單與付款憑據，以便處理期間核對訂單歸屬。

超過首次付款退款期限的訂單，不適用上述無須說明理由的全額退款承諾。後續續費、另行購買的流量包，以及要求依未使用流量比例退款的申請，也不應與首次付款的承諾混為一談。如認為訂單有重複付款、計費異常或服務交付問題，仍可提交工單說明情況，VPNBW 將依付款紀錄與實際訂單進行核查。

若申請涉及流量使用超出方案額度、帳戶違反使用條款或訂單歸屬有爭議，需依相關紀錄核對，不能只憑截圖或口頭描述判定處理結果。此類核查不會影響符合首次付款退款期限的申請所適用的上述承諾。

請登入使用者面板，前往工單，選取相關訂單並註明申請退款。為方便查找紀錄，請提供帳戶使用者名稱、訂單資訊、付款時間、使用的付款方式及可供核對的付款憑據。如申請涉及重複付款或計費異常，請在同一張工單中說明相關訂單與具體問題，避免將不同交易混在同一段描述中。

請勿在工單中提交帳戶密碼或完整的付款帳戶憑證。若已有工單，可在原工單補充資料；處理人員如需進一步核對，會透過工單告知需要補充的訂單資訊。申請是否符合退款期限，以核實後的付款紀錄為準。

申請核對通過後，通常會透過原付款管道退款。使用支付寶或微信支付的款項，請留意原交易紀錄中的退款狀態；付款管道受理與實際入帳之間可能有時間差，入帳進度以付款管道顯示為準。本政策不保證固定的入帳時間；若交易狀態長時間未更新，可在原工單提供訂單資訊以便進一步核查。

退款處理期間，請保留原交易紀錄，不要只憑帳戶餘額變化判斷款項是否已退回。若原付款管道無法完成退款，後續方式需透過工單核實，請勿自行轉帳至未經確認的收款資訊。

USDT 交易的退款方式與支付寶、微信不同，無法直接套用原付款管道的自動退款流程。使用 USDT 付款的申請，請在工單中提供相關訂單與可供核對的交易紀錄；如需確認退款地址，請先在工單中與處理人員核對網路與地址。鏈上交易送出後通常無法撤回，因此請勿將未經確認的地址作為退款去向。

USDT 的入帳狀態取決於所用網路的交易確認情況與接收方紀錄，實際進度應依交易紀錄核對。無論使用哪種付款方式，申請入口都是帳戶工單；VPNBW 不會在本頁收集付款憑據或退款地址。